Teslimat Şartları

**TESLİMAT ŞARTLARI**

**1. Teslimat Süresi**

Biyostore.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, sipariş onaylandıktan sonra **1-3 iş günü** içinde kargoya teslim edilir. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının teslimat hızına bağlı olarak **3-7 iş günü** arasında değişebilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde teslimat süresi uzayabilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilecektir.

**2. Teslimat Ücretleri**

Biyostore.com, belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunabilir. Ücretsiz kargo limiti, kampanyalar veya dönemsel olarak değişebilir. Ücretsiz kargo limitine ulaşmayan siparişlerde kargo ücreti, müşterinin ödeme sırasında belirtilen tutarı ile ödenecektir.

Kargo ücreti, teslimat adresine ve seçilen kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.

**3. Teslimat Bölgeleri**

Biyostore.com, Türkiye’nin her yerine teslimat yapmaktadır. Türkiye dışındaki teslimat talepleri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Uluslararası teslimat durumlarında, ek kargo ücretleri ve gümrük vergileri uygulanabilir.

**4. Teslimat Süreci**

– Siparişler, belirtilen adrese teslim edilecektir. Siparişlerinizi teslim alırken, kargo görevlisi önünde paketinizi kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
– Pakette herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturup, bizimle iletişime geçiniz. Hasarlı veya eksik ürünlerin iadesi, tutanak olmadan kabul edilememektedir.
– Siparişin teslim edileceği adresi doğru ve eksiksiz girmeniz gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgisi verilmesi durumunda teslimatta yaşanacak gecikmelerden sorumlu olmayız.

**5. Teslimat Takibi**

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası sağlanacaktır. Bu takip numarası ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilir, teslimat sürecini izleyebilirsiniz.

**6. Teslim Edilemeyen Siparişler**

Teslimat sırasında adreste kimse bulunmazsa, kargo firması size bir bilgilendirme notu bırakacaktır. Kargonuzu, belirli bir süre içinde en yakın kargo şubesinden almanız gerekmektedir. Bu süre içinde alınmayan siparişler Biyostore.com’a geri gönderilir. Böyle bir durumda, siparişinizi tekrar gönderebilmek için ek kargo ücreti talep edilebilir.

**7. Özel Teslimat Talepleri**

Siparişinizin belirli bir tarihte teslim edilmesi gibi özel teslimat talepleriniz varsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bu taleplerinizi iletebilirsiniz. Bu tür talepler, ekstra ücret ve lojistik düzenlemeler gerektirebilir.

**İletişim**

Teslimat süreçleri ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:
– E-posta: [info@biyostore.com](mailto:info@biyostore.com)
– Telefon:+90 242 312 52 52